Last Updated: [21/11/2025]

WPItemBD.com একটি বাংলাদেশ-ভিত্তিক ডিজিটাল পণ্য মার্কেটপ্লেস যেখানে আমরা WordPress Themes, Plugins, PHP Scripts এবং অন্যান্য ডিজিটাল আইটেম বিক্রি করি।

ডিজিটাল পণ্য হওয়ার কারণে কিছু নির্দিষ্ট রিফান্ড শর্ত প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।

✅ 1. Digital Product Nature

WPItemBD.com-এ বিক্রি করা সকল পণ্য ডিজিটাল ডাউনলোড, তাই এগুলো ডাউনলোড করার পরে সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না। কারণ:

  • পণ্য ফেরত নেওয়া যায় না
  • পণ্যের অ্যাক্সেস একবার পেয়ে গেলে তা কপি বা ব্যবহার করা সম্ভব

⭐ 2. রিফান্ড কোন ক্ষেত্রে পাবেন

নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হতে পারে:

✔ 2.1 পণ্য ডাউনলোড না হলে

আপনি মূল্য পরিশোধ করেছেন কিন্তু ডাউনলোড লিঙ্ক পাননি, অথবা লিঙ্ক কাজ করছে না।

✔ 2.2 ফাইল ভুল হলে

যদি আপনাকে ভুল ফাইল দেওয়া হয়ে থাকে (যেমন Theme এর বদলে Plugin দেওয়া হয়েছে)।

✔ 2.3 Completely Broken Product

পণ্যটি যদি সম্পূর্ণভাবে কাজ না করে এবং আমরা চেষ্টা করেও কাজ করাতে না পারি, তখন রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।

⚠ তবে এটি শুধুমাত্র সেই পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেগুলো WPItemBD নিজে প্রদান করে, তৃতীয় পক্ষের আইটেমের ক্ষেত্রে এটি সীমিত।

❌ 3. কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না

✘ 3.1 “মনে ধরেনি” বা “আর লাগবে না”

ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে এই কারণ রিফান্ডযোগ্য নয়।

✘ 3.2 ফিচার প্রত্যাশা ভুল হওয়া

পণ্যটি আপনার প্রত্যাশামতো না হলে (যদি সেটি ডেমোতে উল্লেখ না থাকে) এটি রিফান্ডের কারণ নয়।

✘ 3.3 পণ্যের অপব্যবহার / থিম বা প্লাগইন এডিট করতে গিয়ে ভেঙে ফেলা

Editing, nulling, modifying ইত্যাদি করে নষ্ট করা হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

✘ 3.4 Theme/Plugin আপডেট না পাওয়া

কিছু পণ্যের আপডেট প্রদান করা হয় এবং কিছু পণ্য single version হিসেবে দেওয়া হয়। আপডেট না পাওয়া রিফান্ডের কারণ নয়।

✘ 3.5 Download করার পরে

ডাউনলোড করার পরে রিফান্ড চাওয়া যাবে না (Except Wrong file case)।

🔧 4. Support Policy

  • প্রতিটি পণ্যের জন্য মৌলিক সাপোর্ট প্রদান করা হয়।
  • Customization, installation, design change ইত্যাদি সাপোর্টের মধ্যে পড়ে না।

📩 5. রিফান্ড আবেদন করার নিয়ম

রিফান্ড চাইলে আপনাকে নিচের তথ্যসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে:

Email: support@wpitembd.com

আপনার মেসেজে থাকতে হবে:

  • আপনার Order ID
  • Payment Screenshot
  • সমস্যার বিবরণ
  • যদি ডাউনলোড সমস্যা হয় → Screenshot

আমরা ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার আবেদন রিভিউ করব।

🛡 6. Fraud Prevention

Fraud বা ভুল তথ্য প্রদান করলে WPItemBD.com রিফান্ড আবেদন বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে।

❤️ 7. আমাদের লক্ষ্য

আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্য ব্যবহার করে সন্তুষ্ট থাকুন। সমস্যা হলে অবশ্যই আমাদের জানান, আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব সাহায্য করতে।

WPItemBD.com Team